در مورد سرویس هایی از نوع میزبانی وب اشتراکی و میزبانی ایمیل ، به دلیل امکان بازگشت وجه، این امکان وجود دارد. شما میتوانید سرویس خود را سفارش داده،پس از پرداخت ،آن را تست نمائید. در صورت عدم تمایل به استفاده از سرویس های خریداری شده ،میتوانید در خواست بازگشت وجه آن را در مدت زمان 7 روز اسال فرمائید.
شرکت ایران هاست، دارای گارانتی برگشت وجه، تنها برای سفارش جدید سرویس هایی از نوع میزبانی وب اشتراکی و میزبانی ایمیل و دامین های ) irتنها در مواردی که مورد تایید nic قرارنگرفته باشند) میباشد در صورتیکه درخواست کنسل شدن و حدف سفارش در مدت زمان معادل هفت روز تقویمی از زمان خرید سرویس به صورت مکتوب از طریق ایمیل یا تیکت به ایران هاست اعلام گردد.
توجه به موارد ذیل ضروری است:
- چنانچه درخواست کنسل شدن سرویس های فوق پس از این زمان (لغو سرویس) اعلام گردد، امکان پذیر نخواهد بود.
- در رابطه با سفارش جدید سایر سرویس های ایران هاست، پس از پرداخت پیش فاکتور، هیچ گونه بازگشت وجهی نخواهند داشت.
- تمدید و ارتقا، تمامی انواع سرویس های ایران هاست، هیچ گونه گارانتی بازگشت وجه را نخواهند داشت.
پس از کنسل سرویس مورد نظر مبلغ واریزی به اعتبار شما در کاربریتان افزوده می گردد و شما می توانید از این وجه جهت سفارش،تمدید ،یا ارتقا سرویس های دیگر خود استفاده نمائید.
چنانچه در خواست بازگشت وجه به حساب خود را دارید لطفا مراتب را به یکی از دو روش زیر اعلام نمایید.
چنانچه کاربری شما کاربری شخصی است:
متن درخواست اول ذیل کارت ملی
" اینجانب.............صاحب کاربری...................درخواست کنسل سرویس /میزبانی وب / ایمیل/ نمایندگی حجمی/ دامین /VDS .............. را به علت...............دارم و کلیه ی مسئولیت های حذف سرویس را می پذیرم ".
متن درخواست دوم: این متن میبایست در ذیل کارت ملی به صورت زیر نوشته شود
"اینجانب .......................... صاحب کاربری ............................ درخواست دارم مبلغ ............................ موجود در پرتال کاربری اینجانب به شماره حساب بانک ملی به شماره ............................. به نام .............................. عودت داده شده و کلیه مسئولیت های این انتقال وجه را می پذیرم .
نام ، تاریخ و امضا "
سپس هردو درخواست را از طریق تیکتینگ سیستم به ایران هاست ارسال نمایید تا به درخواست شما رسیدگی شود.
پس از دریافت درخواست های فوق، موارد بررسی و در صورت امکان درخواستتان انجام خواهد شد.
چنانچه کاربری شما کاربری شرکتی/سازمانی است:
" شرکت .............صاحب کاربری...................درخواست کنسل سرویس /میزبانی وب / ایمیل/ نمایندگی حجمی/ دامین /VDS ..............را به علت...............دارد و کلیه ی مسئولیت های حذف سرویس را می پذیرد."
سپس درخواست بازگشت وجه را در سربرگ شرکت .......... نوشته و از طریق تیکتینگ سیستم به ایران هاست ارسال نمایید تا به درخواست شما انجام گردد :
" شرکت .......................... صاحب کاربری ............................ درخواست دارد مبلغ ............................ موجود در پرتال کاربری این شرکت به شماره حساب بانک ملی به شماره ............................. به نام .............................. عودت داده شده و کلیه مسئولیت های این انتقال وجه را می پذیرد .
نام امضا کننده و امضای نماینده پرتال جناب آقای/سرکار خانم ............... ، مهر شرکت، شماره نامه و تاریخ"
لازم بذکر است در صورت عدم دسترسی به نماینده، این درخواست می بایست توسط تمامی حق امضادارندگان -مطابق با روزنامه رسمی- امضا گردیده و به همراه کارت ملی ایشان (حق امضا دارندگان) به ایران هاست ارسال گردد.
لطفا درخواست خود را به دپارتمان امور مالی ارسال نمایید.
پس از دریافت درخواست های فوق، موارد بررسی و در صورت امکان درخواستتان انجام خواهد شد.
جهت استفاده از تیکتینگ سرویس ایران هاست، وارد پرتال پشتیبانی به آدرس https://support.iranhost.com/Main/Default.aspx شده )شما می توانید مستقیما با ورود به پرتال کاربران از قسمت "پشتیبانی" وارد پرتال پشتیبانی شوید) و سپس نام کاربری و رمز عبور پرتال کاربران خود را وارد نمایید . پس از ورود بر روی گزینه ی "ثبت تیکت" (منوی دست راست) کلیک نموده و با انتخاب " دپارتمان امورمالی " درخواست خود را ارسال کنید.