خطای مذکور به دلیل تغییر ورژن php (از ورژن 4 به ورژن 5 و یا بالعکس) در کنترل پنل هلم می باشد که در این حالت باید درخواست reset نمودن application pool هاست خود را به همراه ذکر نام دامین و ورژن php مورد نظر ، از طریق تیکتینگ سیستم به بخش پشتیبانی ارسال نمایید.
برای استفاده از تیکتینگ سیستم و ارسال تیکت از این طریق باید ابتدا از طریق آدرس http://support.iranhost.com/Main/frmRegister.aspx نسبت به ایجاد یک نام کاربری و رمز عبور در این بخش اقدام نمایید ( به یاد داشته باشید که در این بخش باید ایمیل اصلی که در پرتال و در هنگام خرید سرویس ثبت نموده اید را وارد نمایید در غیر اینصورت به دلیل جلوگیری از هرگونه جعل ، به تیکت های ارسالی شما به دیپارتمانهای خدمات دامین و پشتیبانی پاسخی داده نخواهد شد ) بعداز ایجاد حساب کاربری ، برای ارسال تیکت وارد آدرس : http://support.iranhost.com شده و روی گزینه "ثبت یک تیکت" کلیک نمایید ، نام کاربری و رمز عبور مربوطه را وارد کرده و سپس دپارتمان مورد نظر را انتخاب و نسبت به ارسال تیکت خود اقدام نمایید.
در ورود به سیستم مشکل دارید؟ برای بازیابی رمز عبور خود، فقط آدرس ایمیل یا نام کاربری خود را وارد کنید.
برای تحویل سریعتر و قابل اعتمادتر، example@example.com را به فهرست فرستندههای قابل اعتماد خود در نرمافزار ایمیل خود اضافه کنید.