بررسی عدم ارسال یا دریافت ایمیل در cPanel از طریق Track Delivery

📧 آموزش استفاده از Track Delivery در cPanel
Track Delivery یکی از ابزارهای cPanel است که امکان بررسی وضعیت ارسال و دریافت ایمیل‌ها را فراهم می‌کند. با استفاده از این ابزار می‌توانید مسیر حرکت ایمیل، خطاهای احتمالی و نتیجه نهایی تحویل آن را مشاهده و مشکلات ارسال ایمیل را به‌راحتی بررسی کنید.

اگر ایمیل‌های ارسالی شما با تأخیر ارسال می‌شوند، به مقصد نمی‌رسند یا توسط سرور گیرنده رد (Reject) می‌شوند، ابزار Track Delivery اطلاعات کاملی از علت بروز مشکل در اختیار شما قرار می‌دهد.

با استفاده از Track Delivery می‌توانید موارد زیر را بررسی کنید:
  • مسیر ارسال و دریافت ایمیل‌ها
  • خطاهای ارسال (Delivery Errors)
  • ایمیل‌های اسپم شناسایی‌شده توسط Apache SpamAssassin

مرحله اول: ورود به بخش Track Delivery

ابتدا وارد حساب کاربری cPanel شوید. سپس از بخش Email روی گزینه Track Delivery کلیک نمایید.

مرحله دوم: مشاهده گزارش ایمیل‌ها

پس از ورود به صفحه Track Delivery، در صورتی که قصد مشاهده تمامی ایمیل‌های ارسالی را دارید، فیلد Recipient Email را خالی بگذارید و سپس روی دکمه Run Report کلیک کنید.

مرحله سوم: فیلتر کردن نتایج

برای مشاهده سریع ایمیل‌های ناموفق، روی گزینه Show Blocked & Failed کلیک کنید.

فیلترهای موجود در Track Delivery:
  • Show Successes : نمایش ایمیل‌های ارسال‌شده با موفقیت
  • Show Deferred : نمایش ایمیل‌هایی که ارسال آن‌ها به تعویق افتاده است
  • Show Failures : نمایش ایمیل‌های ناموفق
  • Show In-Progress : نمایش ایمیل‌هایی که هنوز در حال ارسال هستند

مرحله چهارم: مشاهده جزئیات گزارش تحویل ایمیل

برای مشاهده جزئیات کامل وضعیت ارسال یک ایمیل، در مقابل پیام موردنظر روی گزینه Action کلیک کنید.

با انتخاب این گزینه، گزارش کاملی از فرآیند ارسال ایمیل نمایش داده می‌شود که شامل اطلاعات مربوط به فرستنده، گیرنده، مسیر انتقال، وضعیت تحویل و نتیجه نهایی ارسال است.

توضیح بخش‌های مختلف گزارش:
  • Event : وضعیت تحویل پیام
  • User : نام کاربری cPanel فرستنده
  • Domain : دامنه فرستنده
  • From Address : آدرس ارسال‌کننده
  • Sender : ایمیل فرستنده
  • Sent Time : زمان ارسال پیام
  • Sender Host : نام میزبان یا هاست فرستنده
  • Sender IP : آدرس IP فرستنده
  • Authentication : نوع احراز هویت فرستنده
  • Spam Score : امتیاز اسپم پیام توسط Apache SpamAssassin
  • Recipient : آدرس ایمیل گیرنده
  • Delivery User : نام کاربری گیرنده
  • Delivery Domain : دامنه گیرنده
  • Delivered To : آدرس نهایی تحویل داده شده
  • Router : مسیر یا روتر انتخاب‌شده برای ارسال ایمیل
  • Transport : روش یا پروتکل انتقال پیام
  • Out Time : زمان خروج یا تحویل پیام
  • ID : شناسه یکتای پیام
  • Delivery Host : نام سرور دریافت‌کننده ایمیل
  • Delivery IP Address : آدرس IP سرور گیرنده
  • Size : حجم پیام ارسالی
  • Result : نتیجه نهایی ارسال یا تحویل ایمیل
نکته
در صورت بروز مشکل در ارسال ایمیل، بخش Result و Event معمولاً علت اصلی خطا را نمایش می‌دهند. با بررسی این دو بخش می‌توانید مشکلاتی مانند رد شدن ایمیل، خطاهای احراز هویت، عدم دسترسی به سرور مقصد یا تأخیر در ارسال را شناسایی کنید.