افزودنی‌های اخیر به پایگاه دانش از پرتال پشتیبانی ایران هاست http://support.iranhost.com/kb/c13/email-.aspx Wed, 17 Jun 2026 08:14:31 GMT 100.0.8853 SmarterTrack Enterprise http://support.iranhost.com/kb/a1083/article.aspx Sun, 19 Oct 2014 04:53:17 GMT kbarticle1083 <div align="right" dir="rtl"> <table border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" dir="rtl" style="border-collapse: collapse; border: medium none;"> <tbody> <tr> <td style="width: 462.1pt; border: 1pt solid #d9d9d9; background: none repeat scroll 0% 0% #f7f7f7; padding: 0cm 5.4pt; height: 17px;" valign="top"> <div dir="RTL">&nbsp;</div> <div dir="RTL">نحوه دسترسی به میل سرور و ارسال و دریافت ایمیل از دو طریق استفاده از نرم افزارهای میل کلاینتی نظیر <span dir="LTR">Microsoft Outlook </span>&nbsp;و همچنین اتصال به وب میل امکان پذیر خواهد بود که به بررسی جزئیات آنها می پردازیم :</div> <div dir="RTL">&nbsp;</div> <div dir="RTL"><strong>دسترسی از طریق وب میل </strong></div> <div dir="RTL">&nbsp;</div> <div dir="RTL">در این نحوه دسترسی در تمامی سرویس های اشتراکی ایران هاست از طریق آدرس اینترنتی&nbsp;&nbsp; <span dir="LTR">Mail.yourdomain </span>&nbsp;( به جای <span dir="LTR">yourdomain </span>&nbsp;می بایست از نام دامنه خود استفاده بفرمائید مانند <span dir="LTR">mail.iranhost.com</span> ) امکان پذیر می باشد <span dir="LTR">.</span></div> <div dir="RTL">&nbsp;شایان ذکر است برای ورود به سرویس وب میل خود می توانید از راهنمای زیر استفاده کنید :</div> <div dir="RTL">&nbsp;</div> <div dir="RTL"><a href="https://support.iranhost.com/kb/a301/webmail.aspx"><span dir="LTR">https://support.iranhost.com/kb/a301/webmail.aspx</span></a></div> <div dir="RTL">&nbsp;</div> <div dir="RTL">در مواردی که &nbsp;دسترسی به وب میل امکان پذیر نیست ، بررسی موارد ذیل می تواند راهگشا باشد:</div> <div dir="RTL">&nbsp;</div> <div dir="RTL">از طریق وب سایت های مرجع مانند <span dir="LTR">tools.pingdom.com</span> و <span dir="LTR">webpagetest.org </span>&nbsp;که لود و یا عدم لود شدن وب سایت ها را بررسی می نمایند آدرس وب میل خود را تست بفرمائید.</div> <div dir="RTL">&nbsp;</div> <ol> <li dir="RTL" value="NaN">در صورتی که صفحه وب میل از طریق تست وب سایت های مذکور لود خواهد شد، اقدامات زیر را انجام دهید:</li> </ol> <div dir="RTL" style="margin-right:36.0pt;">&nbsp;</div> <ul> <li dir="RTL">دستور زیر را در <span dir="LTR">command prompt </span>&nbsp;ویندوز اجرا بفرمائید :</li> </ul> <div style="text-align: left;">Ping mail.<span style="background-color: rgb(247, 247, 247);">yourdomain</span></div> <div dir="RTL">( به جای <span dir="LTR">yourdomain </span>&nbsp;می بایست از نام دامنه خود استفاده بفرمائید مانند <span dir="LTR">mail.iranhost.com</span> )</div> <div dir="RTL">&nbsp;</div> <div align="center" dir="RTL"><img alt="" height="255" src="/AvatarHandler.ashx?fid=353735&amp;key=2940397696" width="528" /></div> <div align="center" dir="RTL">&nbsp;</div> <div dir="RTL" style="text-align: justify;">در صورتی که نتیجه حاصله مانند تصویر فوق است عدم امکان مشاهده سایت از طرف شما به دلیل <span dir="LTR">cache</span> موجود در در مرورگر اینترنتی می باشد<span dir="LTR">. </span>&nbsp;در صورتیکه مشکل از <span dir="LTR">cache &nbsp;</span>مرورگر شما باشد می توانید صفحه مورد نظر را با فشردن <span dir="LTR">CTRL+F5 </span>در مرورگر خود مجددا لود نموده تا این بار صفحه بروز شده ی مربوطه بدون در نظر گرفتن فایل های <span dir="LTR">cache </span>شده توسط مرورگر لود &nbsp;گردد<span dir="LTR">.</span> و یا اقدام به پاک نمودن <span dir="LTR">cache </span>&nbsp;مرورگر و یا تعویض مرورگر نمائید.</div> <div dir="RTL" style="text-align: justify;">&nbsp;</div> <div dir="RTL">&nbsp;</div> <div dir="RTL">&nbsp;</div> <div align="center" dir="RTL"><img alt="" height="238" src="/AvatarHandler.ashx?fid=353736&amp;key=2530202693" width="475" /></div> <div dir="RTL" style="text-align: justify;">&nbsp;</div> <div dir="RTL" style="text-align: justify;">در صورتی که نتیجه فوق حاصل شده است شما می توانید دستور <span dir="LTR">tracert mail.</span><span style="background-color: rgb(247, 247, 247);">yourdomain</span>( به جای <span dir="LTR">yourdomain </span>&nbsp;می بایست از نام دامنه خود استفاده بفرمائید مانند <span dir="LTR">mail.iranhost.com</span> ) را در <span dir="LTR">command prompt </span>&nbsp;ویندوز اجرا کنید.</div> <div dir="RTL" style="text-align: justify;">&nbsp;</div> <div dir="RTL" style="text-align: justify;">با استفاده از این دستور شما قادر خواهید بود تا تمامی مسیر های دسترسی به میل سرور خود را بررسی نمائید. چنانچه در نتیجه حاصله ار این دستور در بعضی از <span dir="LTR">hop </span>&nbsp;ها <span dir="LTR">Request time out </span>&nbsp;را ملاحضه می فرمائید مشکل مربوط به اختلالات اینترنتی موجود در روتینگ، در شبکه سرویس دهنده اینترنتی شما می باشد که در این حالت می توانید با در دست داشتن گزارشات دستور <span dir="LTR">tracert </span>&nbsp;و همچنین صحت لود شدن وب میل در <span dir="LTR">tools.pingdom.com</span> و <span dir="LTR">webpagetest.org</span> ، با سرویس دهنده اینرنتی خود ارتباط برقرار بفرمائید.</div> <div dir="RTL" style="text-align: justify;">&nbsp;</div> <ol> <li dir="RTL" style="text-align: justify;" value="NaN">در صورتی که صفحه وب میل از طریق تست وب سایت های فوق الذکر نیز لود نخواهد شد، مشکل مربوط به اختلالی در میل سرور می باشد که شما می توانید با مراجعه به لینک زیرین در جریان اخبار و جزئیات مربوط به وضعیت سرورها قرار گیرید :</li> </ol> <div dir="RTL" style="margin-right:36.0pt;"><a href="https://support.iranhost.com/news/root.aspx">https://support.iranhost.com/news/root.aspx</a></div> <div dir="RTL" style="margin-right:36.0pt;">&nbsp;</div> <div dir="RTL" style="margin-right: 22.5pt; text-align: justify;">علاوه بر این می توانید با تماس با شماره 02183305 داخلی 3 <span dir="LTR">)</span>بخش پشتیبانی<span dir="LTR">(</span> در جریان اختلال موجود در میل سرور قرار گیرید.</div> <div dir="RTL" style="text-align: justify;">&nbsp;</div> <div dir="RTL" style="text-align: justify;"><strong>دسترسی از طریق نرم افزار </strong><strong><span dir="LTR">Microsoft Outlook </span></strong></div> <div dir="RTL" style="text-align: justify;">&nbsp;</div> <div dir="RTL" style="text-align: justify;">در این نحوه دسترسی شما از طریق این نرم افزار قادر خواهید بود ارسال و دریافت ایمیل را در سیستم لوکال خود داشته باشید که برای اطلاع از چگونگی اتصال این نرم افزار مطالعه لینک زیرین می تواند مفید واقع گردد :</div> <div dir="RTL" style="text-align: justify;">&nbsp;</div> <div dir="RTL" style="text-align: justify;"><a href="https://support.iranhost.com/kb/a1042/outlook-2010-outlook-2013.aspx"><span dir="LTR">https://support.iranhost.com/kb/a1042/outlook-2010-outlook-2013.aspx</span></a></div> <div dir="RTL" style="text-align: justify;">&nbsp;</div> <div dir="RTL" style="text-align: justify;">در صورتی که دسترسی و ارتباط شما با نرم افزار <span dir="LTR">Microsoft Outlook </span>&nbsp;برقرار نمی باشد می توانید عوامل زیر را بررسی کنید :</div> <ol> <li dir="RTL" style="text-align: justify;" value="NaN">ابتدا از طریق وب سایت های مرجع مانند <span dir="LTR">tools.pingdom.com</span> و <span dir="LTR">webpagetest.org </span>&nbsp;صحت لود وب میل را بررسی کنید، &nbsp;و در صورتی که وب میل لود می شود :</li> </ol> <div dir="RTL" style="margin-right:36.0pt;">&nbsp;</div> <ul> <li dir="rtl">دستور های زیرین را در <span dir="LTR">command prompt </span>&nbsp;ویندوز اجرا کنید :&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</li> </ul> <div> <ul style="list-style-type:circle;"> <li dir="RTL">در صورتی که در دریافت از طریق <span dir="LTR">POP3</span> مشکلی دارید :</li> </ul> <div style="text-align: left;">telnet mail.<span style="background-color: rgb(247, 247, 247);">yourdomain</span> 110</div> <ul style="list-style-type:circle;"> <li dir="RTL">در صورتی که در دریافت از طریق <span dir="LTR">IMAP</span> مشکلی دارید :</li> </ul> <div style="text-align: left;">telnet mail.<span style="background-color: rgb(247, 247, 247);">yourdomain&nbsp;</span>143</div> <ul style="list-style-type:circle;"> <li dir="RTL">در صورتی که در ارسال از طریق <span dir="LTR">SMTP </span>&nbsp;با پورت 25 مشکلی دارید :</li> </ul> <div style="text-align: left;">telnet mail.<span style="background-color: rgb(247, 247, 247);">yourdomain&nbsp;</span>25</div> <ul style="list-style-type:circle;"> <li dir="RTL">در صورتی که در ارسال از طریق <span dir="LTR">SMTP </span>&nbsp;با پورت 2525 مشکلی دارید :</li> </ul> <div style="text-align: left;">telnet mail.<span style="background-color: rgb(247, 247, 247);">yourdomain&nbsp;</span>2525</div> </div> <div style="text-align: left;">&nbsp;</div> <div dir="RTL" style="text-align: justify;">( به جای <span dir="LTR">yourdomain </span>&nbsp;می بایست از نام دامنه خود استفاده بفرمائید مانند <span dir="LTR">mail.iranhost.com</span> )</div> <div dir="RTL" style="text-align: justify;">&nbsp;</div> <div dir="RTL" style="margin-right: 36pt; text-align: justify;">چنانچه در نتیجه حاصل &nbsp;شده از هر یک از دستورهای فوق پیغام <span dir="LTR">Server is busy</span> را دریافت کرده اید نشان دهنده نقض یکی از محدودیت های اعمال شده در سرویس اشتراکی می باشد که این محدودیت به صورت زیر تشریح می گردد:</div> <div dir="RTL" style="margin-right: 36pt; text-align: justify;">&nbsp;</div> <div dir="RTL" style="margin-right: 36pt; text-align: justify;">در سرویس های اشتراکی برقراری تنها تعداد 50 کانکشن<span dir="LTR"> (IMAP , pop3 , SMTP</span> <span dir="LTR">) </span>در هر 10 دقیقه&nbsp;مجاز می باشد. در صورت تجاوز از حد مجاز پورت مربوطه بر روی آی پی اینترنتی شما به مدت 2 ساعت بلاک خواهد شد<span dir="LTR">.</span></div> <div dir="RTL" style="margin-right: 36pt; text-align: justify;">&nbsp;</div> <ul> <li dir="RTL">دستور زیرین را در <span dir="LTR">command prompt </span>&nbsp;ویندوز اجرا بفرمائید :</li> </ul> <div style="text-align: left;">Ping mail.<span style="background-color: rgb(247, 247, 247);">yourdomain</span></div> <div style="text-align: left;">&nbsp;</div> <div dir="RTL" style="margin-right:36.0pt;">( به جای <span dir="LTR">yourdomain </span>&nbsp;می بایست از نام دامنه خود استفاده بفرمائید مانند <span dir="LTR">mail.iranhost.com</span> )</div> <div dir="RTL" style="margin-right:36.0pt;">&nbsp;</div> <div dir="RTL" style="margin-right: 36pt; text-align: justify;">در صورتی که پیغام <span dir="LTR">Request time out</span> را دریافت می کنید دستور <span dir="LTR">tracert mail.</span><span style="background-color: rgb(247, 247, 247);">yourdomain</span>( به جای <span dir="LTR">yourdomain </span>&nbsp;می بایست از نام دامنه خود استفاده بفرمائید مانند <span dir="LTR">mail.iranhost.com</span> ) را در <span dir="LTR">command prompt </span>&nbsp;ویندوز اجرا کنید.</div> <div dir="RTL" style="margin-right: 36pt; text-align: justify;">&nbsp;</div> <div dir="RTL" style="margin-right: 36pt; text-align: justify;">چنانچه در نتیجه حاصله ار این دستور نیز در بعضی از <span dir="LTR">hop </span>&nbsp;ها پیغام <span dir="LTR">Request time out </span>&nbsp;را ملاحضه می فرمائید، همانند موارد اعلام شده در دسترسی وب میلی، مشکل مربوط به اختلالات اینترنتی موجود در روتینگ، در شبکه سرویس دهنده اینترنتی شما می باشد که در این حالت می توانید با در دست داشتن گزارشات دستور <span dir="LTR">tracert </span>&nbsp;و همچنین صحت لود شدن وب میل در <span dir="LTR">tools.pingdom.com</span> و <span dir="LTR">webpagetest.org</span> ، با سرویس دهنده اینرنتی خود ارتباط برقرار بفرمائید.</div> <div dir="RTL" style="margin-right: 36pt; text-align: justify;">&nbsp;</div> <ol> <li dir="RTL" style="text-align: justify;" value="NaN">در صورتی که صفحه وب میل از طریق تست وب سایت های فوق الذکر نیز لود نخواهد شد، همانند موارد اعلام شده در دسترسی وب میلی می توانید به بخش اخبار ایران هاست جهت پیگیری وضعیت میل سرور مراجعه بفرمائید و یا با تماس با بخش پشتیبانی در جریان وضعیت کامل میل سرور قرار گیرید.</li> </ol> </td> </tr> </tbody> </table> </div>